UC知道[电视]我应该投诉他们什么呀？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/02 20:56:40
您好：我2004年9月28日买的康佳BT4360H背投电视，7月14日发现电视机有毛病，现象：画面彩色双重重影.电视机四周画面成弧行.
8月16日联系当地客服.维修人员在8月17日上午10点左右到，看了下电视，跟我说会聚板有问题，换了就可以。我说可以。他接着有说：厂里现在没有，可能会在19号或20号就有了。我接着说：可以。8月18日他给我打来电话说：星期六就可以修理了.我说：可以。到了8月19号星期六，下午1点左右。维修员来给我电视换配件，拿出没有包装的会聚板开始给我换。换完了以后他打开电视，毛病跟原来的一模一样，根本没有变化。他接着有重新弄了下，还是不可以，我接着有问：是不是彩管的问题呀？他肯定的回答，就是会聚板有问题.修理了40多分，他开始打手机问他那些维修员的朋友求助。（修理人员技术水平有限啊）过了20分他跟我说电路有问题。（将小问题修成大问题。我晕）那我问他会聚板应该没问题吧？他说会聚板也有问题。他说：后天给我电视拉到长里在修.（修理人员不据实修理，夸大故障，多收取零件费、修理费。差不多这样吧？）我说可以。当天我给家长打了个电话，把事情经过说了下，家长说：电视跟原来的一样，根本没有一点变化.那肯定不是会聚板的问题。我联系到维修员，我把我家长的话有给他重复了一边！他说会聚板不收你任何费用。我说：恩。（哎，我就是这样呀？好说话？）
到了“8月20日”号康佳把电视给拖走.等了一天有一天..终于在“8月31日”告诉我电视修理好了。修理费640RMB。刚好31号钱不够，我叫修理员9月1号上午8点左右把电视拉回来.天线叉上以后，电视画面有雪花状.9月2号我叫维修员在过来看看，（我还没给钱）.他打开电视，问题又有了，变回跟原来一模一样了.真是无奈了.他说：电路还有点问题.明天给我打电话联系我。到了第二天从上午8点开始等.到晚上11点多，都没给我回一个电话.到现在还没给我修理好.
8月16日联系当地客服.维修人员在8月17日上午10点左右到，看了下电视，跟我说会聚板有问题，换了就可以。我说可以。他接着有说：厂里现在没有，可能会在19号或20号就有了。我接着说：可以。8月18日他给我打来电话说：星期六就可以修理了.我说：可以。到了8月19号星期六，下午1点左右。维修员来给我电视换配件，拿出没有包装的会聚板开始给我换。换完了以后他打开电视，毛病跟原来的一模一样，根本没有变化。他接着有重新弄了下，还是不可以，我接着有问：是不是彩管的问题呀？他肯定的回答，就是会聚板有问题.修理了40多分，他开始打手机问他那些维修员的朋友求助。（修理人员技术水平有限啊）过了20分他跟我说电路有问题。（将小问题修成大问题。我晕）那我问他会聚板应该没问题吧？他说会聚板也有问题。他说：后天给我电视拉到长里在修.（修理人员不据实修理，夸大故障，多收取零件费、修理费。差不多这样吧？）我说可以。当天我给家长打了个电话，把事情经过说了下，家长说：电视跟原来的一样，根本没有一点变化.那肯定不是会聚板的问题。我联系到维修员，我把我家长的话有给他重复了一边！他说会聚板不收你任何费用。我说：恩。（哎，我就是这样呀？好说话？）
到了“8月20日”号康佳把电视给拖走.等了一天有一天..终于在“8月31日”告诉我电视修理好了。修理费640RMB。刚好31号钱不够，我叫修理员9月1号上午8点左右把电视拉回来.天线叉上以后，电视画面有雪花状.9月2号我叫维修员在过来看看，（我还没给钱）.他打开电视，问题又有了，变回跟原来一模一样了.真是无奈了.他说：电路还有点问题.明天给我打电话联系我。到了第二天从上午8点开始等.到晚上11点多，都没给我回一个电话.到现在还没给我修理好.
不知道你是不是住在上海，我们上海东方电视台专们有一挡节目是叫热线传呼
专们解决像你这类问题，很多企业经媒体光爆后马上给消费者解决了问题或给予答复，建议你也可以和媒体联系一下把那家企业爆光，中国的有些企业就是贱，不爆光就不会主动解决问题．
打电话到厂家
跟我一样的想法，媒体大搜索，新闻坊都可以
看一下康佳的三包承诺。一般电视机是整机一年，主要部件三年，三包期内应当免费维修，三包期外企业可以收费维修。
如果你在三包期内企业就不应该收维修费。
如果你在三包期外，《三包规定》规定一次修理必须保证消费者可以正常使用30天，修理不好的应当继续修理。如果给你换零件了，应当就换的零件向你承诺新的保修期。如果修理过程中造成了其他的损害，应当承担赔偿责任。
太长了